Co uwzględnić przy podejmowaniu decyzji o wyborze operatora logistycznego

Dla producentów decyzja o wyborze operatora logistycznego nie jest łatwa. Aby wybrać właściwie, powinno się wykonać swojego rodzaju badania, które pozwolą stwierdzić z kim tak naprawdę mamy do czynienia. Wybierając operatora usług logistycznych producenci powinni sprawdzić przede wszystkim:

•  jakie firmy mają podpisane umowy z danym operatorem, czyli jaka jest jakość technologiczna pojazdów wykonawców oraz doświadczenie kierowców,
•  opinie o kilku firmach transportowych współpracujących z operatorem oraz opinie o samym operatorze,
•  jaka technologia stosowana jest przez operatora do śledzenia przesyłek,
•  jak wygląda terminowość potwierdzenia wykonania usługi,
•  jak szybko operator zwraca oryginały dokumentów przewozowych (lub czy udostępnia je online),
•  czy i jak szkoleni są kierowcy w zakresie bezpiecznej jazdy oraz bezpieczeństwa ładunku i ochrony przed kradzieżą,
•  jakie operator wprowadził zasady dotyczące zabezpieczania ładunku,
•  jak będzie wyglądał proces reklamowania towarów przez naszych klientów
•  jak wygląda gwarancja wykonanych usług (KPI- Key Performance Indicators)
•  jak będzie wyglądał proces reklamacji, jeśli usługi nie zostaną wykonane zgodnie z umową
•  jak będzie wyglądał obrót opakowań zwrotnych.

Dłuższa, czy krótsza współpraca?

Po przeanalizowaniu propozycji konkretnych operatorów producenci powinni zastanowić się raczej nad długotrwałą współpracą. Dlaczego? Ponieważ operator ponosi koszty wdrożeniowe, które będzie amortyzował przez cały okres współpracy. Poza tym kiedy operator zapozna się z naszą firmą będzie łatwiej dążyć do optymalizacji kosztów.